Fulfillment Policy

1. Anbieter

Eingetragen als Limited Liability Company (LLC) nach dem Recht des US-Bundesstaates Wyoming. Vertreten durch Monique Menesi (Managing Member).

2. Leistungsbeschreibung

Neustart USA LLC bietet eine persönliche Begleitung rund um das Thema USA-Auswanderung, E-2-Visum und Business-Aufbau in den USA an. Den Kern unserer Leistung bildet die strukturierte Coaching-Begleitung über die gesamte Programmlaufzeit — die Online-Kurse, Workbooks und Plattform-Zugänge sind ergänzende digitale Komponenten zur eigenständigen Vor- und Nachbereitung.

Unsere Hauptprogramme umfassen typischerweise:

• Live-Coaching-Termine (in Gruppen oder 1:1, je nach gebuchtem Programm) — der Kern der Begleitung
• Strukturierte Online-Kursinhalte (Videos, Workbooks, Templates) als ergänzende Selbstlern-Komponente
• Community-Zugang über digitale Plattformen für Austausch und Begleitung zwischen den Terminen
• Koordination mit unserem rechtlichen Partner (BridgehouseLaw LLP) bei E-2-Verfahren — die anwaltliche Vertretung erfolgt durch die Anwälte direkt und ist nicht Teil unserer Coaching-Leistung

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung beim Kauf.

Hinweis: Neustart USA LLC ist kein Anwaltsbüro und erteilt keine Rechtsberatung. Für rechtliche Fragen verweisen wir auf unsere unabhängigen Anwaltspartner.

3. Bereitstellung & Zugang

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhältst du innerhalb von 24 Stunden deine persönlichen Zugangsdaten per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Der Zugriff erfolgt über unsere Online-Plattform (Kajabi).

Live-Termine, Coaching-Calls und Community-Zugriffe werden separat nach Onboarding mitgeteilt.

Solltest du nach 24 Stunden keine Zugangsdaten erhalten haben, prüfe bitte deinen Spam-Ordner und melde dich unter hello@neustartusa.com.

4. Laufzeit & Zugriffszeitraum

Der Zugriffszeitraum richtet sich nach dem gebuchten Programm und wird in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben — typischerweise 12 Monate ab Beginn der Programmlaufzeit, optionale Verlängerungen sind je nach Programm verfügbar.

Nach Ablauf des Zugriffszeitraums endet der Zugang zu den Programminhalten automatisch. Eine Verlängerung kann auf Anfrage und nach gesonderter Vereinbarung erfolgen.

5. Zahlungsbedingungen

Die Preise unserer Programme werden vor Vertragsschluss transparent ausgewiesen. Verfügbare Zahlungsoptionen — Einmalzahlung oder Ratenzahlung — werden im Checkout angezeigt.

Zahlungsmittel: Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay, abgewickelt über Stripe. Bei Ratenzahlung wird die Rate jeweils zum vereinbarten Termin automatisch abgebucht.

Im Falle eines fehlgeschlagenen Ratenzahlungsversuchs nehmen wir innerhalb von 7 Tagen Kontakt auf. Wird die ausstehende Zahlung nicht innerhalb dieser Frist beglichen, behalten wir uns vor, den Zugang zum Programm bis zur Zahlung auszusetzen.

6. Kein Widerrufsrecht

Unsere Programme werden zu unternehmerischen Zwecken gebucht, also zur Vorbereitung oder Ausübung einer selbstständigen Tätigkeit in den Vereinigten Staaten. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht deshalb nicht. Es gibt keine Bedenkzeit.

7. Sofortiger Leistungsbeginn

Mit dem Kauf verlangst du ausdrücklich, dass wir sofort mit der Coaching-Begleitung und der Freischaltung der digitalen Inhalte beginnen. Diese Bestätigung gibst du im Checkout über eine separate Checkbox.

8. Keine Rückerstattung

Gezahlte Beträge werden nicht erstattet, weder ganz noch anteilig. Coaching-Begleitung und digitale Inhalte bilden zusammen ein Paket.

Ratenzahlungsverträge können nicht einseitig vor Vertragsende beendet werden; die offenen Raten bleiben fällig. Stellst du die Zahlung der Raten ein, machen wir die offenen Beträge rechtlich geltend.

9. Sperrung & Zugriffsentzug

Wir behalten uns vor, Zugriffsrechte zu sperren oder zu entziehen, wenn:

• Zugangsdaten unbefugt an Dritte weitergegeben werden,
• Inhalte des Programms unberechtigt vervielfältigt, geteilt oder veröffentlicht werden,
• Zahlungsverpflichtungen wiederholt nicht erfüllt werden,
• die Community-Richtlinien gravierend verletzt werden.

Eine Sperrung entbindet nicht von offenen Zahlungsverpflichtungen.

10. Support

Bei technischen Problemen oder Fragen zur Bereitstellung erreichst du uns unter hello@neustartusa.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Pacific Time).

Inhaltliche Fragen zum Coaching werden je nach Programmpaket im Rahmen der gebuchten Live-Termine, der Community oder via E-Mail beantwortet.

11. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Auf alle Verträge mit der Neustart USA LLC findet das Recht des US-Bundesstaates Wyoming Anwendung, soweit zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Wohnsitzstaates des Verbrauchers dem nicht entgegenstehen.

Stand: 2026